Centro de Ayuda

Resolvemos tus dudas, impulsamos tu operación

Resolvemos tus dudas sobre productos, cotizaciones y servicios.

¿Dónde están ubicados?: Nos encontramos en Antofagasta, atendiendo a empresas de toda la zona norte y Chile.
¿Realizan envíos a todo Chile?: Sí, realizamos envíos a todo Chile mediante transporte confiable y seguro.
¿Cómo puedo cotizar con ustedes?: Puedes cotizar completando nuestro formulario de contacto o escribiéndonos directamente con tu requerimiento.
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?: Aceptamos transferencias bancarias y otros medios de pago según acuerdo comercial.
¿Ofrecen asesoría antes de la compra?: Sí, brindamos asesoría para ayudarte a identificar el repuesto o componente adecuado.
¿Los productos cuentan con garantía?: Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía según condiciones del proveedor.
¿Pueden buscar repuestos difíciles de encontrar?: Sí, contamos con una red de proveedores para encontrar repuestos específicos o poco comunes.
¿Cuál es el plazo de entrega de los productos?: Contamos con dos modalidades de entrega según la necesidad de cada cliente: Modalidad Estándar: hasta 20 días hábiles desde la aprobación de la compra mediante Orden de Compra. Modalidad Express: hasta 15 días hábiles desde la aprobación de la compra mediante Orden de Compra. Los plazos pueden variar según disponibilidad, origen del producto y condiciones logísticas.

¿Qué tipo de productos comercializan?: Ofrecemos repuestos, componentes hidráulicos, elementos de desgaste y componentes industriales.
¿Qué industrias atienden?: Trabajamos con minería, construcción, transporte y servicios industriales.
¿Cuánto demora una cotización?: Nuestro equipo responde en el menor tiempo posible según disponibilidad y complejidad.
¿Trabajan con proveedores internacionales?: Sí, contamos con proveedores nacionales e internacionales para ampliar disponibilidad.
¿Tienen stock disponible?: Disponemos de productos en stock y gestionamos pedidos según requerimiento.
¿Puedo enviar fotos o especificaciones del repuesto?: Sí, puedes enviarnos imágenes o detalles técnicos para ayudarte mejor.
¿Atienden empresas y particulares?: Principalmente trabajamos con empresas, pero también evaluamos otros requerimientos.
¿Trabajan con crédito para empresas?: Sí, ofrecemos opciones de crédito para empresas, sujetas a evaluación comercial previa y aprobación de antecedentes. Nuestro equipo puede orientarte sobre los requisitos y condiciones para acceder a esta modalidad.
¿Qué necesito para generar una Orden de Compra?: Una vez aprobada la cotización, podrás emitir una Orden de Compra indicando los productos, cantidades y condiciones acordadas. Nuestro equipo coordinará el proceso de abastecimiento y entrega correspondiente.

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